【04/18追記】【重要】有償通貨の払戻し対応について
✦会社合併と前払式支払手段発行者の変更について
2025年6月1日(日)付けで、cocone v 株式会社は、ココネ株式会社と合併することとなりました。
また、払戻しを行う前払式支払手段発行者は親会社のcocone ONE 株式会社に変更となり、払戻し対応もcocone ONE 株式会社が行うこととなります。
払戻し手続き等の期間や手順に変更はございませんので、ご希望のお客さまは下記手順に沿ってお申出をお願いいたします。
「チョコットスタジアム」のサービス終了に伴う、ゲーム内通貨の払戻しについてご案内をさせていただきます。
資金決済に関する法律（第20条第1項）に基づき、「天石（有償）」及び「スキルの大記憶」の未使用残高を払戻しいたします。
本払戻しをご希望される方は、払戻しの受付期間内にお申出いただきますようお願い申し上げます。
✦払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号
2025年5月31日(土)まで：cocone v 株式会社
2025年6月01日(日)以降：cocone ONE 株式会社
✦払戻しに係る前払式支払手段の種類
| 対象アイテム | 払戻し金額 |
|---|---|
| 天石（有償） | 1個につき、1円（税込）を払戻しいたします |
| スキルの大記憶 | 1個につき、30円（税込）を払戻しいたします |
※ご使用済み、または既にストアから返金済みのものは払戻し対象外です。
※お申出内容に虚偽や不備がある場合は払戻しいたしかねます。
※天石（無償）は対象外になります。
✦払戻し受付期間
2025年3月31日(月) 11:00 ～ 2025年6月30日(月) 10:59
※上記期間内に払戻しのお申出がない場合には、当該払戻し手続きから除斥されますので、予めご了承ください。
✦払戻し手順
アプリ内のお問い合わせフォームより、払戻しを希望する旨及び下記の情報を記載いただきご送信ください。
- メールアドレス
- キャラクター名
- ユーザーID
- 未使用の「天石（有償）」残高
- 未使用の「スキルの大記憶」残高
「キャラクター名」「ユーザーID」等の払戻しに必要な上記の情報は、サービス終了後のタイトル画面に表示される「払戻し申請」ボタンからご確認いただけるようになります。
払戻しが完了するまでアプリをアンインストールされないようにお願いいたします。
なお、ご本人確認のため必要な情報になりますので、第三者に教えることのないようご注意ください。
ご本人確認ができ次第、弊社より払戻しに必要な情報項目（氏名、電話番号、口座番号、口座名義等）を折り返しのメールにてご案内いたします。当該事項をご記入の上ご返送ください。
✦払戻し方法
払戻しは必要情報の確認が取れ次第、順次ご指定の金融機関の口座へ送金となります。
すべて日本円でお支払いいたします。
※送金にかかる振り込み手数料は、弊社にて負担いたします。
※送金先は日本国内の金融機関に限らせていただきます。
✦注意事項
- 払戻しのお申出をされた時点で、本対応趣旨にご理解、同意いただいたものとし払戻しのキャンセルはできないものとします。
- 期間外申出や、お問い合わせフォーム以外での払戻し申出は承れません。
- 「ユーザーID」につきましては、ご本人確認のため必要な情報になります。第三者に教えることのないようご注意ください。
- ご登録いただいた個人情報の取り扱いに関しては「チョコットスタジアム」のプライバシーポリシーに則り、払戻し手続きのみで利用いたします。
✦問合せ先
「チョコットスタジアム」カスタマーサポート
support@chocotto-stadium.jp
2025年04月18日 更新
2025年01月30日 掲載
